Wie kann ich meinen Termin umbuchen?
Du kannst deinen Termin über den Button "Umbuchen, stornieren oder eine Rückerstattung beantragen" in der Kurs-Bestätigungsmail umbuchen oder stornieren. Solltest du doch nicht kommen können, bitten wir dich, deine Buchung so früh wie möglich zu ändern, damit andere die Möglichkeit, deinen Platz zu übernehmen. Bitte beachte hierbei unsere Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen für Buchungen zum Keramik Bemalen.
Was ist, wenn ich meinen Termin nicht wahrnehmen kann?
Im Falle einer möglichen Umbuchung oder Stornierung findest du die entsprechenden Anweisungen unter der ersten Frage „Wie kann ich meinen Termin umbuchen?“
Wichtig: Umbuchungsanfragen per E-Mail, Telefon oder persönlich können nicht akzeptiert werden und sind daher ungültig.
Falls die Umbuchung- und Stornierungsfrist (bei kostenpflichtigen Buchungen) bereits vorbei ist, kannst du deinen Platz gerne privat an Freunde oder Bekannte weitergeben, da die Tickets nicht personengebunden sind. So kannst du ihnen ein schönes Erlebnis ermöglichen und sicherstellen, dass reservierte Plätze nicht ungenutzt bleiben, falls die Umbuchungsfrist bereits vorbei ist.
Brauche ich Vorkenntnisse, um bei euch Keramik zu bemalen?
Nein, das ist nicht notwendig. Wir geben euch zu Beginn eurer Session eine kurze Einführung in die Farben und Anwendung. Danach könnt ihr eurer Kreativität freien Lauf lassen.
Wie kann ich einen Slot buchen?
Alle Slots können nur online, direkt über unsere Website gebucht werden. Der Terminkalender zeigt dir an, an welchen Tagen wie viele Plätze zur Buchung verfügbar sind. Such dir deinen favorisierten Tag und die jeweilige Personenanzahl aus und klicke auf „Jetzt Buchen“. Somit hast du die Buchung deinem Warenkorb hinzugefügt und kannst im nächsten Schritt den Zahlungsprozess abwickeln.
Wie buche ich einen Slot wenn ich eine Geschenkkarte habe?
Der Code kann bei kostenpflichtigen Keramik Bemalen Buchungen nach dem Hinzufügen einer Buchung im Checkout beim Bezahlen angegeben werden und ist außerdem für beide Standorte gültig. Wenn du mehrere Gutscheincodes hast, kannst du sie nacheinander eingeben und einlösen.
Bitte beachte, dass die Geschenkkarte bei kostenpflichtigen Buchungen lediglich online eingelöst werden kann und wir dir vor Ort kein Geld im Nachhinein für die Vorauszahlung zurückerstatten können.
Wenn du eine kostenlose Keramik Bemalen Buchung vorgenommen hast (unter 5 Personen) und mit einer Geschenkkarte bezahlen möchtest, kannst du diese vor Ort mitbringen und der jeweilige Stückpreis wird dann von deiner Geschenkkarte abgezogen.
Was soll ich zur Session mitbringen?
Eine Portion gute Laune :) Den Rest haben wir bei uns im Studio!
Zum Schutz deiner Kleidung haben wir Schürzen vor Ort. Sollte dennoch etwas Farbe auf eure Kleidung kommen, dann keine Sorge, die lässt sich leicht herauswaschen.
Wann kann ich meine fertigen Stücke abholen & was passiert, wenn ich sie vergessen habe?
Deine bemalte Keramik ist 8 Tage nach deinem Besuch bereit zur Abholung. Falls du nicht persönlich zum Abholen vorbeikommst, ist es notwendig, dass die abholende Person ein Foto deiner Stücke zum Vorzeigen kann.
Deine bemalten Keramikstücke stehen bis zu einem Monat nach deinem Besuch im Abholregal, bis sie aus Platzgründen in Boxen sortiert werden. Bis zu diesem Zeitpunkt sind wir für die Vollständigkeit und Unversehrtheit der Stücke verantwortlich, danach können wir diese nicht mehr garantieren.
Jährlich vor Weihnachten spenden wir alle zurückgebliebenen Stücke, die länger als ein Jahr bei uns verweilen, an "Aktion Leben". Da wir schon vor 2 Jahren damit begonnen haben wissen wir, dass es dort Menschen gibt, die handgemachte Keramik für den persönlichen Gebrauch oder zum Verschenken sehr zu schätzen wissen. Die Stück finden neue liebevolle Hände. :)
Kann ich mir meine Stücke nach Hause liefern lassen?
Wir versenden eure Meisterwerke gerne per Post, egal wo in der EU ihr euch befindet. Lieferungen außerhalb der EU sind nicht möglich. Die Gebühren der Österreichischen Post:
- Versand in Österreich (1-3 Stücke*): 7,17€
- Versand nach Deutschland (1-3 Stücke*): 17,35€
- Versand innerhalb der EU (1-3 Stücke*): 21,00€
Für jedes Paket fallen zusätzlich Verpackungs- & Servicekosten von 9,50€ an, da wir jedes Stück von Hand verpacken und es persönlich bei der Post abgeben, damit es sicher bei dir ankommt :)
* mittelgroße Stücke wie Tassen, Schalen, Teller, kleine Vase. Große Stücke wie Vasen, Krüge o. ä. werden als 2 mittelgroße Stücke berechnet.
Dürfen meine Stücke in den Geschirrspüler?
Keramik-Bemalen Stücke sind aus Steingut und werden bei 1040°C gebrannt. Sie sind geschirrspülergeeignet, es können im Laufe der Zeit jedoch ganz feine Haarrisse in der Glasur entstehen. Die Stücke sind nicht mikrowellengeeignet.
Ich bin mit dem Ergebnis der Glasur auf meinem Stück
nicht zufrieden. Ist es möglich, es neu zu glasieren oder eine
Rückerstattung bzw. Entschädigung zu erhalten?
Wir verstehen, dass Glasurergebnisse manchmal
überraschend sein können. Ein erneutes Glasieren von hochgebranntem
Keramikstücken ist jedoch nicht bei uns möglich und wir bieten diesen
Service daher nicht an.
Das Glasieren in der Keramik ist ein von Natur aus variabler Prozess und
kann nicht vollständig kontrolliert oder exakt reproduziert werden. Selbst
wenn dieselbe Glasur, derselbe Ton und derselbe Brennplan verwendet werden,
kann das Endergebnis von Stück zu Stück unterschiedlich ausfallen. Viele
Faktoren beeinflussen das Resultat, darunter die Platzierung im Brennofen,
Temperaturschwankungen während des Brandes, die Glasurstärke, das
Zusammenspiel der Glasur mit dem Ton sowie die allgemeine Ofenatmosphäre.
Diese Variablen sind ein natürlicher Bestandteil der Arbeit mit
handgefertigter Keramik.
Aufgrund dieser Unvorhersehbarkeit gilt das Erscheinungsbild der Glasur
nicht als Mangel. Aus diesem Grund bieten wir keine Rückerstattungen,
Erstattungen oder Neuanfertigungen auf Grundlage von Glasurergebnissen oder
persönlicher Vorlieben an.
