Wie kann ich meinen Kurs umbuchen?
Du kannst deinen Kurs einmalig bis zu 24 Stunden vor Kursbeginn direkt über den Button "Umbuchen, stornieren oder eine Rückerstattung beantragen" in der Kurs-Bestätigungsmail einmalig umbuchen. Stornierungen sind bis zu 24 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung über denselben Button möglich.
Was ist, wenn ich einen Kurstermin nicht wahrnehmen kann?
Da die Tickets nicht an eine bestimmte Person gebunden sind, kannst du sie gerne privat an
Freunde oder Bekannte weitergeben. So kannst du ihnen ein schönes Erlebnis ermöglichen und sicherstellen,
dass reservierte Plätze nicht ungenutzt bleiben.
Im Falle einer Umbuchung oder Stornierung findest du die entsprechenden Anweisungen unter der ersten Frage
„Wie kann ich meinen Kurs umbuchen?“
Wichtig: Umbuchungsanfragen per E-Mail, Telefon oder persönlich
können nicht akzeptiert werden und sind daher ungültig.
Brauche ich Vorkenntnisse um an den Kursen teilzunehmen?
Nein, das ist nicht notwendig. All unsere Kurse sind auch für Beginner geeignet. Fortgeschrittene Kurse sind als diese gekennzeichnet.
Wie kann ich einen Kurs buchen?
Alle Kurse & Angebote können nur online, direkt über unsere Website gebucht werden. Der Terminkalender unter jeder Kursbeschreibung zeigt dir an, an welchen Tagen wie viele Plätze zur Buchung verfügbar sind. Such dir deinen favorisierten Tag und die jeweilige Personenanzahl aus und klicke auf „Jetzt Buchen“. Somit hast du die Buchung deinem Warenkorb hinzugefügt und kannst im nächsten Schritt den Zahlungsprozess abwickeln.
Wie buche ich einen Kurs wenn ich eine Geschenkkarte habe?
Der Code kann nach dem Hinzufügen einer Buchung im Checkout beim Bezahlen angegeben werden und ist außerdem für beide Standorte gültig. Wenn du mehrere Gutscheincodes hast, kannst du sie nacheinander eingeben und einlösen.
Was ist der Unterschied zwischen Töpfer- & Modellierkursen?
Bei der Arbeit mit Ton gibt es grundsätzlich zwei verschiedene Herangehensweisen:
Einerseits das Töpfern, bei dem Stücke auf der elektrischen Drehscheibe hergestellt werden. Die so entstandenen Objekte sind charakteristischerweise rund, symmetrisch und dünn. Anderseits gibt es das Modellieren und Verformen des Tons von Hand am Werktisch. Dazu gehören die Aufbau- bzw. Wulsttechnik, die Daumentechnik und die Plattentechnik. Hier ist man nicht durch das Drehen einer Scheibe an die runde Grundform gebunden und kann seiner Kreativität freien Lauf lassen.
Was soll ich zum Kurs mitbringen?
Eine Portion gute Laune :) Den Rest haben wir bei uns im Studio!
Allerdings sind kürzere Nägel - und bei Töpferkursen auch ein Haargummi für längere Haare sowie Kleidung, die etwas schmutzig werden darf - von Vorteil. Sollte trotz der Schürzen doch etwas Ton oder Glasur auf eure Kleidung kommen, dann keine Sorge, beides lässt sich leicht herauswaschen.
Wann kann ich meine fertigen Stücke abholen & was passiert, wenn ich sie vergessen habe?
Deine Keramik von Töpfer- & Modellierkursen sind ab 3 Wochen nach dem letzten Kurstag zur Abholung bereit. Falls du nicht persönlich zum Abholen vorbeikommst, ist es notwendig, dass die abholende Person ein Foto deiner Stücke zum Vorzeigen kann.
Wir behalten bereits glasierte Kursstücke 3 Monate in unseren Abholregalen. Danach werden sie aus Platzgründen in monatliche Boxen sortiert, in denen wir die Vollständigkeit und Unversehrtheit der Stücke nicht mehr garantieren können. Jährlich vor Weihnachten spenden wir alle zurückgebliebenen Stücke, die länger als ein Jahr bei uns verweilen, an "Aktion Leben", um jemand anderem eine Freude zu bereiten. ☺
Kann ich mir meine Stücke nach Hause liefern lassen?
Wir versenden eure Meisterwerke gerne per Post, egal wo in der EU ihr euch befindet. Lieferungen außerhalb der EU sind nicht möglich. Die Gebühren der Österreichischen Post:
- Versand in Österreich (1-3 Stücke*): 7,17€
- Versand nach Deutschland (1-3 Stücke*): 17,35€
- Versand innerhalb der EU (1-3 Stücke*): 21,00€
Für jedes Paket fallen zusätzlich Verpackungs- & Servicekosten von 9,50€ an, da wir jedes Stück von Hand verpacken und es persönlich bei der Post abgeben, damit es sicher bei dir ankommt :)
* mittelgroße Stücke wie Tassen, Schalen, Teller, kleine Vase. Große Stücke wie Vasen, Krüge o. ä. werden als 2 mittelgroße Stücke berechnet.
Dürfen meine Stücke in den Geschirrspüler?
Deine Stücke sind aus Steinzeugton. Sie werden bei 1200°C gebrannt, sind danach dicht und sowohl geschirrspülerfest, als auch mikrowellengeeignet.
Ich bin mit dem Ergebnis der Glasur auf meinem Stück
nicht zufrieden. Ist es möglich, es neu zu glasieren oder eine
Rückerstattung bzw. Entschädigung zu erhalten?
Wir verstehen, dass Glasurergebnisse manchmal
überraschend sein können. Ein erneutes Glasieren von hochgebranntem
Keramikstücken ist jedoch nicht bei uns möglich und wir bieten diesen
Service daher nicht an.
Das Glasieren in der Keramik ist ein von Natur aus variabler Prozess und
kann nicht vollständig kontrolliert oder exakt reproduziert werden. Selbst
wenn dieselbe Glasur, derselbe Ton und derselbe Brennplan verwendet werden,
kann das Endergebnis von Stück zu Stück unterschiedlich ausfallen. Viele
Faktoren beeinflussen das Resultat, darunter die Platzierung im Brennofen,
Temperaturschwankungen während des Brandes, die Glasurstärke, das
Zusammenspiel der Glasur mit dem Ton sowie die allgemeine Ofenatmosphäre.
Diese Variablen sind ein natürlicher Bestandteil der Arbeit mit
handgefertigter Keramik.
Aufgrund dieser Unvorhersehbarkeit gilt das Erscheinungsbild der Glasur
nicht als Mangel. Aus diesem Grund bieten wir keine Rückerstattungen,
Erstattungen oder Neuanfertigungen auf Grundlage von Glasurergebnissen oder
persönlicher Vorlieben an.
